在移動互聯網高速發展的今天，信息的獲取變得前所未有的便捷，這也讓口碑傳播的影響力被無限放大。曾經的“渠道為王”的營銷理念遭遇挑戰，營銷人們紛紛提出“方法已死，口碑為王”的新時代觀念。雖然大多數企業已經認識到口碑營銷的重要性，但關于網絡口碑營銷的認知仍存在不少誤區。

揭秘企業口碑營銷的常見陷阱，輕松避坑！

打造良好的品牌口碑，企業必須擁有優質的產品和服務，這一觀點得到了業界同仁的廣泛認同。然而，許多企業認為只要生產出性價比高的商品，讓顧客滿意，就能塑造良好的口碑，讓顧客主動推薦，這就陷入了一個自我化的口碑誤區。實際上，作為營銷方式之一，網絡口碑營銷包含諸多互聯網營銷的技巧與策略，簡單認為商品好就能獲得好評，或是通過營銷手段蹭熱點就能獲得好評，這種想法是片面的。

誤區一：傳播就能有好口碑

許多企業認為只要做了口碑營銷，就能為自己的品牌塑造良好的形象，推動產品銷量。這種想法過于片面。口碑營銷的基礎是企業的產品品質過硬、服務周到，劣質的產品和服務是不可能塑造出良好口碑的。

事實上，口碑傳播的作用只是依靠口碑傳播這種方式來幫助企業品牌推廣其優質的產品和服務，加速好口碑的產生和傳播，而不是捏造、偽造口碑，更不是隨意吹捧。因此，在進行網絡口碑營銷之前，要注意分析企業網絡營銷需求，提煉產品亮點和品牌文化，圍繞這些傳播點結合SEO進行傳播，而不僅僅是自己寫一些稿件依靠某些平臺發布推廣軟文就了事，這樣的傳播可能會平淡無味，無法產生良好的口碑營銷。

誤區二：忽視負面信息的輿論

對于品牌公司來說，難免會有一些負面信息的輿論，這里普遍指的是那些不利公司發展的信息。負面信息的傳播速度遠超過正面信息。有資料顯示，負面信息的傳播速度是正面信息的五倍。與正面信息內容相比，顧客更愿意將商品不滿的信息傳播出去。

誤區三：口碑傳播就是“借勢營銷”

有的公司將口碑傳播等同于借勢營銷，認為制造一次吸引公眾眼球的重大事件就能塑造良好的口碑，卻不知道，口碑傳播與借勢營銷不是一個概念，僅借助吸引顧客眼球的重大事件就想塑造口碑是不現實的。借勢營銷所導致的社會認知，不如口碑傳播的實際效果持久。

誤區四：網絡口碑營銷就是找“托”

互聯網的發展推動了網絡口碑營銷的興起。如今，許多電子商務網站為了宣傳自己的商品，會花錢雇傭數據造假、網紅來做“托”，甚至夸大商品的實際功效，依靠網紅的知名度塑造口碑。然而，如果商品不火爆，達不到宣傳效果，顧客就會感覺上當受騙，從而對商品產生反感，產生負面口碑。

網絡口碑營銷是這種營銷的核心理念，是當代互聯網營銷的一個關鍵支系。網絡口碑營銷更重視顧客信任感的建立、提高、維護，進而讓更多潛在顧客能夠通過信息網絡沉淀對公司品牌及商品產生信任，為交易量打下伏筆。互聯網時代，許多商品交易是自動的，沒有工作人員去推銷，純粹靠信息網絡的展示讓顧客付款，在這樣的情況下，網絡上的口碑就變成了顧客交易的重要，因此在網絡時代做好網絡口碑營銷是關乎公司生存與發展的大事。